VitePress

Appearance

FAQ Umum ​

Pertanyaan yang sering diajukan tentang SiakadAI.

Tentang SiakadAI ​

Apa itu SiakadAI? ​

SiakadAI adalah platform SaaS (Software as a Service) sistem informasi akademik yang dirancang khusus untuk lembaga tahfidz dan tahsin Al-Quran. Platform ini menggabungkan AI chatbot untuk belajar mengaji dengan manajemen akademik lengkap.

Siapa yang menggunakan SiakadAI? ​

4 Tipe User:

  1. Admin Lembaga - Kelola operasional
  2. Pengajar (Ustadz/Ustadzah) - Input absensi & nilai
  3. Peserta/Santri - Daftar kelas & bayar SPP
  4. Orang Tua - Kelola anak untuk program AAIS Anak

Berapa biaya menggunakan SiakadAI? ​

Untuk Lembaga:

  • Regular: Rp 500.000/bulan per cabang
  • Promo: Rp 200.000/bulan untuk 10 lembaga pertama
  • Free Trial: 7 hari tanpa kartu kredit

Untuk Peserta:

  • Gratis akses ke sistem
  • Biaya ditentukan oleh lembaga (pendaftaran, SPP, dll)

Akun & Login ​

Bagaimana cara membuat akun? ​

Untuk Peserta:

  1. Akses form pendaftaran lembaga Anda
  2. Isi biodata lengkap
  3. Buat username & password
  4. Submit → Akun dibuat dengan status Pendaftar (PF)
  5. Upload placement test
  6. Tunggu verifikasi → Akun diaktivasi jadi Peserta (PS)

→ Panduan Lengkap Pendaftaran

Untuk Admin/Pengajar:

  • Akun dibuat oleh Super Admin lembaga
  • Anda akan menerima username & password default
  • Login dan ganti password

Lupa password, bagaimana reset? ​

Saat ini: Hubungi admin lembaga untuk reset password.

Coming Soon: Fitur self-service reset password via email/SMS.

→ Detail Reset Password

Bisa ganti username? ​

Tidak bisa. Username bersifat permanent setelah akun dibuat.

Pilih username dengan hati-hati saat registrasi.

Bisa punya 2 akun? ​

Tidak disarankan. Satu orang = satu akun.

Exception:

  • Jika ingin ikut program regular DAN program anak (sebagai orang tua), bisa buat 2 akun berbeda

Pembayaran ​

Metode pembayaran apa yang didukung? ​

Saat ini:

  • Transfer bank
  • Kode beasiswa

Coming Soon:

  • Virtual account
  • E-wallet (OVO, GoPay, Dana)
  • QRIS

→ Detail Cara Pembayaran

Berapa lama verifikasi pembayaran? ​

Estimasi:

  • Normal: 1-6 jam (hari kerja, jam kerja)
  • Maksimal: 1x24 jam (hari kerja)
  • Weekend/Libur: Diproses hari kerja berikutnya

Apakah bisa refund jika sudah bayar? ​

Tergantung kebijakan lembaga.

Umumnya:

  • Tidak ada refund untuk SPP yang sudah dibayar
  • Bisa transfer ke program/kelas lain (dengan persetujuan)
  • Refund jika kelas dibatalkan oleh lembaga

Baca syarat dan ketentuan lembaga Anda.

Bagaimana jika salah transfer nominal? ​

Transfer Kurang:

  • Transfer kekurangannya
  • Upload bukti kedua transfer

Transfer Lebih:

  • Upload bukti
  • Kelebihan akan di-credit untuk pembayaran berikutnya
  • Atau request refund ke admin

→ Troubleshooting Pembayaran

Kelas & Jadwal ​

Bagaimana cara daftar kelas? ​

Workflow:

  1. Login sebagai Peserta (PS)
  2. Menu Pilih Program
  3. Browse & filter kelas yang sesuai
  4. Klik "Daftar"
  5. Cart created dengan countdown timer (24 jam)
  6. Bayar sebelum timer habis
  7. Tunggu konfirmasi admin
  8. Enrolled di kelas!

→ Panduan Lengkap Pilih Program

Bisa daftar multiple kelas sekaligus? ​

Ya, bisa!

Anda bisa daftar ke beberapa kelas berbeda (contoh: Tahfidz + Tahsin + Bahasa Arab).

Perhatikan:

  • Pastikan jadwal tidak bentrok
  • Setiap kelas bayar terpisah
  • Pastikan mampu manage waktu

Bisa pindah kelas setelah daftar? ​

Ya, bisa! Tapi harus koordinasi dengan admin.

Cara:

  1. Hubungi admin lembaga
  2. Request pindah kelas (dengan alasan)
  3. Admin cek availability kelas tujuan
  4. Jika ada tempat, admin proses transfer

Biaya: Biasanya gratis jika level/program sama.

Apakah bisa skip kelas/libur sementara? ​

Tergantung kebijakan lembaga.

Beberapa lembaga allow freeze/cuti:

  • Request cuti ke admin (dengan alasan valid)
  • SPP mungkin tetap jalan atau bisa dihold
  • Durasi cuti maksimal (contoh: 1-2 bulan)

Hubungi admin untuk policy cuti lembaga Anda.

Placement Test ​

Apa itu placement test? ​

Placement test adalah tes penempatan untuk menentukan level kemampuan bacaan Al-Quran Anda.

Format: Upload audio bacaan Anda, lalu pengajar assess dan tentukan level.

→ Panduan Placement Test

Apakah placement test wajib? ​

Ya, wajib untuk semua peserta baru.

Exception:

  • Peserta pindahan dengan surat keterangan level
  • Re-enrollment (sudah pernah ikut sebelumnya)

Berapa lama proses verifikasi placement test? ​

Estimasi:

  • Normal: 1-3 hari kerja
  • Maksimal: 7 hari kerja (periode ramai)

Bisa rekam ulang placement test? ​

Sebelum submit: Ya, rekam sesuka hati.

Setelah submit: Hanya jika pengajar reject dan minta upload ulang.

Sertifikat ​

Kapan bisa request sertifikat? ​

Syarat:

  • Lulus ujian akhir (nilai mencapai passing grade)
  • SPP lunas semua
  • Absensi memenuhi (contoh: minimal 80% hadir)
  • Menyelesaikan program

→ Panduan Request Sertifikat

Apakah sertifikat berbayar? ​

Tergantung lembaga.

  • Beberapa lembaga: Gratis
  • Beberapa lembaga: Berbayar (Rp 25.000 - Rp 100.000)

Berapa lama sertifikat terbit? ​

Estimasi: 3-7 hari kerja setelah request approved.

Apakah sertifikat bisa diverifikasi? ​

Ya! Setiap sertifikat punya nomor unik yang dapat diverifikasi oleh pihak ketiga.

Hubungi admin lembaga dengan nomor sertifikat untuk verifikasi keaslian.

Teknis & Support ​

Browser apa yang didukung? ​

Recommended:

  • Google Chrome (v90+)
  • Mozilla Firefox (v88+)
  • Microsoft Edge (v90+)
  • Safari (v14+)

Tidak didukung: Internet Explorer

Apakah bisa diakses dari HP? ​

Ya, bisa!

SiakadAI responsive dan dapat diakses dari:

  • Smartphone (Android/iOS)
  • Tablet
  • Desktop/Laptop

Mobile App (Coming Soon): Native mobile app untuk iOS & Android sedang dalam pengembangan.

Bagaimana jika lupa logout? ​

Auto Logout: Session akan otomatis expired setelah 24 jam inaktivitas.

Manual Logout: Klik nama Anda → Logout

Data saya aman? ​

Ya, aman!

Keamanan SiakadAI:

  • HTTPS encryption
  • JWT authentication
  • Password hashing (bcrypt)
  • Data isolation per cabang
  • Backup otomatis
  • Hosted di AWS (Singapore region)
  • reCAPTCHA protection

Bagaimana cara hubungi support? ​

Support SiakadAI:

Jam Operasional:

  • Senin-Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
  • Sabtu: 09:00 - 13:00 WIB
  • Minggu & Libur: Tutup

Response Time:

  • Email: Maksimal 1x24 jam
  • WhatsApp: Maksimal 2 jam (jam kerja)

Dimana bisa belajar fitur baru? ​

Resources:

  • Dokumentasi ini (update berkala)
  • 📺 Video tutorial (coming soon)
  • Newsletter (subscribe di website)
  • Community forum (coming soon)

Lain-lain ​

Apakah ada diskon/promo? ​

Untuk Lembaga:

  • Promo early adopter: Rp 200.000/bulan (10 lembaga pertama)
  • Free trial 7 hari

Untuk Peserta:

  • Tergantung kebijakan lembaga
  • Beberapa lembaga offer beasiswa/diskon

Bisa request fitur baru? ​

Ya, bisa!

Kami welcome feedback dan feature requests:

  1. Email ke: siakadai.com@gmail.com
  2. Atau report di GitHub (jika open source)
  3. Atau via form feedback di website

Dimana source code SiakadAI? ​

Private Repository.

SiakadAI adalah proprietary software. Source code tidak publicly available.

Tidak Menemukan Jawaban? ​

Hubungi support kami:

Atau explore dokumentasi lebih lanjut:

Contribute to FAQ

Punya pertanyaan yang belum tercakup? Kirim ke kami dan kami akan tambahkan ke FAQ!