VitePress

Appearance

FAQ Peserta ​

Kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh Peserta (Santri/Siswa).

Pendaftaran & Login ​

Bagaimana cara mendaftar di SiakadAI? ​

  1. Buka website: siakadai.com/{cabang_id}
  2. Klik Daftar atau Register
  3. Isi form pendaftaran lengkap
  4. Upload foto jika diminta
  5. Submit
  6. Cek email/WhatsApp untuk kredensial login

Untuk program dengan placement test: Anda akan dapat akun sementara (PF) dulu, setelah placement test jadi akun permanen (PS).

Lupa username/password, bagaimana? ​

Lupa Username:

  • Username = NIS Anda
  • Cek email konfirmasi pendaftaran
  • Atau hubungi admin dengan info: nama + tanggal lahir

Lupa Password:

  • Hubungi admin via WhatsApp
  • Admin akan reset ke default password
  • Login dan ganti password segera

Tidak bisa login, kenapa? ​

Troubleshooting:

  • Pastikan username (NIS) benar
  • Pastikan password benar (case-sensitive)
  • Cek status akun Aktif (bukan Off/Cuti)
  • Clear browser cache dan coba lagi
  • Hubungi admin jika masih tidak bisa

Placement Test ​

Apa itu placement test dan apakah wajib? ​

Placement Test adalah tes untuk menentukan level kemampuan Anda, berupa rekaman bacaan Al-Quran.

Wajib atau tidak:

  • Tergantung kebijakan cabang
  • Jika wajib, Anda harus upload rekaman dulu sebelum bisa pilih kelas
  • Jika tidak wajib, admin langsung assign level

Bagaimana cara upload rekaman placement test? ​

  1. Login dengan akun Pendaftar (PF)
  2. Menu Placement Test
  3. Ikuti instruksi:
    • Rekam bacaan ayat yang ditentukan
    • Format: MP3/M4A/WAV
    • Maksimal 5MB
  4. Upload file rekaman
  5. Submit
  6. Tunggu verifikasi asesor (maks 2x24 jam)

Setelah placement test, kapan bisa pilih kelas? ​

Setelah asesor verifikasi dan assign level:

  • Anda akan dapat NIS (Nomor Induk Siswa)
  • Akun upgrade dari PF → PS (Peserta)
  • Username jadi NIS
  • Notifikasi WhatsApp terkirim
  • Bisa login dan pilih kelas sesuai level

Memilih Kelas ​

Bagaimana cara pilih kelas/program? ​

  1. Login sebagai Peserta (PS)
  2. Menu Pilih Program atau Daftar Kelas
  3. Filter kelas: Lihat level, jadwal, metode (online/offline)
  4. Klik kelas untuk lihat detail
  5. Klik Pilih Kelas Ini
  6. Kelas masuk ke cart
  7. Lanjut ke pembayaran

Kelas yang saya mau penuh, bagaimana? ​

Solusi:

  • Pilih kelas lain dengan jadwal berbeda tapi level sama
  • Atau masuk waiting list (hubungi admin)
  • Admin akan inform jika ada slot kosong

Bisa ikut multiple kelas sekaligus? ​

Ya, bisa! Selama jadwal tidak bentrok dan Anda sanggup.

  • Pilih kelas pertama → bayar → confirm
  • Pilih kelas kedua → bayar → confirm
  • Dst

Pembayaran ​

Bagaimana cara bayar pendaftaran kelas? ​

  1. Setelah pilih kelas, kelas masuk cart
  2. Klik Lanjut ke Pembayaran
  3. Lihat detail: biaya, beasiswa (jika ada), total transfer
  4. Transfer ke rekening lembaga dengan nominal exact
  5. Upload bukti transfer (JPG/PNG, jelas)
  6. Submit
  7. Status: Pending → tunggu konfirmasi admin (maks 24 jam)

Bagaimana cara bayar SPP bulanan? ​

  1. Menu Bayar SPP
  2. Pilih bulan yang ingin dibayar (contoh: Januari 2024)
  3. Lihat nominal SPP (sudah dikurangi beasiswa jika ada)
  4. Transfer ke rekening lembaga
  5. Upload bukti transfer
  6. Submit
  7. Tunggu konfirmasi admin

Saya dapat beasiswa, bagaimana cara menggunakannya? ​

Tidak perlu input kode apapun!

  • Beasiswa di-assign langsung oleh admin
  • Sistem otomatis hitung diskon saat Anda bayar
  • Nominal transfer sudah dikurangi beasiswa
  • Cukup transfer sesuai total yang tertera

Pembayaran saya ditolak, kenapa? ​

Alasan umum reject:

  • Nominal transfer tidak sesuai
  • Bukti transfer tidak jelas/blur
  • Transfer ke rekening yang salah
  • Tanggal transfer expired

Yang harus dilakukan:

  • Baca alasan reject dari admin (via notifikasi/dashboard)
  • Perbaiki sesuai instruksi
  • Upload ulang bukti transfer yang benar

Jadwal & Kehadiran ​

Bagaimana cara lihat jadwal kelas saya? ​

  1. Menu Jadwal atau Kelas Saya
  2. Jadwal semua kelas Anda akan tampil
  3. Lihat: hari, jam, pengajar, metode (online/offline)
  4. Untuk kelas online, ada link meeting

Bagaimana cara join kelas online? ​

  1. Buka menu Jadwal
  2. Klik pada jadwal kelas hari ini
  3. Klik Link Meeting (Zoom/Google Meet)
  4. Join 5-10 menit sebelum kelas dimulai
  5. Tunggu pengajar admit ke room

Tips: Link aktif 15 menit sebelum kelas dimulai.

Saya tidak bisa hadir, bagaimana cara izin? ​

Best Practice:

  • Inform pengajar via WhatsApp/grup kelas
  • Jelaskan alasan (sakit, urusan penting, dll)
  • Jangan alpha tanpa kabar (mempengaruhi nilai kehadiran)

Catatan: Pengajar yang input absensi, bukan peserta. Status Anda akan di-update oleh pengajar sebagai Izin (I) atau Sakit (S) jika Anda sudah inform.

Kehadiran saya salah di sistem, bagaimana? ​

Hubungi pengajar untuk koreksi. Pengajar bisa edit absensi jika masih dalam periode edit.

Ujian & Nilai ​

Kapan ujian kenaikan level? ​

Admin akan inform via:

  • Pengumuman di dashboard
  • Notifikasi WhatsApp
  • Pengajar inform di kelas

Syarat ikut ujian:

  • Kehadiran minimal 75%
  • SPP lunas (tidak ada tunggakan)

Bagaimana cara lihat nilai ujian saya? ​

  1. Menu Jadwal atau Kelas Saya
  2. Klik kelas
  3. Tab Akademik atau Nilai
  4. Lihat nilai per ujian dan status (Lulus/Tidak Lulus)

Saya tidak lulus ujian, bagaimana? ​

  1. Anda akan dapat ujian remedial
  2. Belajar ulang materi yang kurang
  3. Ikut ujian remedial sesuai jadwal
  4. Jika lulus remedial → naik level
  5. Jika masih tidak lulus → mengulang di level yang sama

Tips: Konsultasi dengan pengajar untuk tahu area yang perlu diperbaiki.

Sertifikat ​

Kapan saya bisa dapat sertifikat? ​

Syarat:

  • Sudah menyelesaikan program (lulus ujian akhir)
  • Kehadiran minimal 75%
  • SPP lunas semua
  • Tidak ada tunggakan

Admin akan generate sertifikat dan inform via WhatsApp.

Bagaimana cara download sertifikat? ​

  1. Menu Sertifikat
  2. List sertifikat Anda akan muncul
  3. Status Ready → bisa didownload
  4. Klik Download PDF
  5. Sertifikat ter-download

Bagaimana cara bayar biaya sertifikat? ​

Sama seperti bayar SPP:

  1. Menu Bayar SPP atau Pembayaran
  2. Akan ada item Sertifikat
  3. Transfer sesuai nominal
  4. Upload bukti transfer
  5. Tunggu konfirmasi
  6. Setelah lunas → admin generate sertifikat

Masalah Teknis ​

Tidak bisa upload bukti transfer, kenapa? ​

Troubleshooting:

  • Cek format file: JPG/PNG (bukan HEIC)
  • Cek file size < 2MB (kompres jika terlalu besar)
  • Coba browser lain (Chrome recommended)
  • Clear cache browser
  • Coba upload dari HP jika dari PC error

Dashboard tidak muncul data, kenapa? ​

Solusi:

  • Refresh halaman (F5)
  • Clear cache browser
  • Logout dan login kembali
  • Coba browser lain
  • Hubungi admin jika masih error

Notifikasi WhatsApp tidak masuk ​

Solusi:

  • Cek nomor WhatsApp Anda benar di profil
  • Pastikan nomor aktif dan bisa menerima pesan
  • Cek WhatsApp tidak block nomor lembaga
  • Hubungi admin untuk re-send notifikasi

Akun & Profil ​

Bagaimana cara update data pribadi saya? ​

  1. Menu Biodata atau Akun Saya
  2. Klik Edit Biodata
  3. Ubah data yang perlu diupdate
  4. Simpan

Penting: Jika ganti nomor WhatsApp, segera update!

Bagaimana cara ganti password? ​

  1. Menu Biodata
  2. Klik Ganti Password
  3. Input password baru dan konfirmasi
  4. Simpan
  5. Sistem logout → login ulang dengan password baru

Level saya salah, bagaimana cara mengubahnya? ​

Level tidak bisa diubah sendiri. Level ditentukan oleh:

  • Hasil placement test (untuk pertama kali)
  • Hasil ujian kenaikan level

Jika merasa level salah, hubungi admin dengan alasan yang jelas.

Cuti & Mengundurkan Diri ​

Bagaimana cara cuti sementara? ​

  1. Hubungi admin via WhatsApp
  2. Jelaskan alasan dan durasi cuti
  3. Admin akan set status Anda jadi Cuti
  4. Selama cuti: Tidak bisa akses kelas, tidak perlu bayar SPP
  5. Setelah cuti selesai, inform admin untuk aktifkan kembali

Bagaimana cara mengundurkan diri? ​

  1. Hubungi admin
  2. Jelaskan alasan
  3. Admin akan set status jadi Off
  4. Akun tidak bisa login lagi (data tersimpan untuk arsip)
  5. Jika ada sisa SPP yang sudah dibayar, diskusikan refund dengan admin

Tips untuk Peserta ​

  • Bayar SPP tepat waktu (sebelum tanggal 10)
  • Hadir setiap kelas (minimal 75%)
  • Inform jika tidak bisa hadir (jangan alpha)
  • Cek dashboard rutin untuk update pengumuman
  • Ganti password rutin (3-6 bulan)
  • Backup bukti transfer setiap pembayaran

Butuh Bantuan? ​

Untuk pertanyaan seputar pembelajaran, pembayaran, atau teknis sistem, jangan ragu untuk hubungi admin!